l'abilità del coach stà nel riuscire a trasformare qualsiasi cosa il suo cliente stia facendo o voglia fare (lavoro, sport, interesse, risoluzione di un problema) in una via che conduca ad un momento di crescita.

Un esempio tratto dallo sport potrà illustrare questo.

Per illustrare in modo semplice e chiaro i vari livelli di supporto che utilizza un Coach, consideriamo l'esempio della costituzione di una squadra di calcio. Per trasformare un gruppo di giovani in una squadra, è necessario che il Coach reperisca una serie di risorse ambientali essenziali quali il campo, le magliette, l'equipaggiamento e generi di conforto (sono fattori ambientali). È anche necessario fornire ai giocatori delle indicazioni relative a come raggiungere il campo e agli orari degli allenamenti e delle partite (vale a dire dove e quando si svolgeranno le attività). Per utilizzare al meglio queste opportunità e risorse, i più giovani dovranno sviluppare le competenze comportamentali relative alla conoscenza delle azioni fondamentali del gioco. Durante gli allenamenti, per esempio, il Coach dovrà osservare i giocatori mentre calciano e passano la palla, e quindi fornire loro un feedback e dei suggerimenti specifici (fattori comportamentali). La competenza comportamentale e tutto il resto, comunque, non sarebbe di nessuna utilità se i giocatori non si rendono conto di come funzioni il gioco nel complesso dinamismo della squadra e delle possibilità di ognuno dei compagni nella squadra. Ecco perché il Coach ha il compito di insegnare le regole del gioco e di spiegare loro come modificare le proprie azioni in funzione delle diverse situazioni. Ciò implica una comprensione e una facoltà di giudizio a livello cognitivo basate sulla conoscenza delle contingenze e dei risultati possibili. I giocatori hanno anche la necessità di focalizzare al meglio la propria attenzione e di rimanere "con la testa in partita". Questi sono elementi del cosiddetto "gioco interiore" di uno sport in particolare. Questa conoscenza e questa capacità di comprensione formano la base dell'abilità e della destrezza necessarie ad entrare in partita (sono le capacità). Per lavorare efficacemente, e contemporaneamente sviluppare la "volontà di vincere", i giocatori devono credere in se stessi e nei loro compagni di squadra, devono anche condividere con loro dei valori. Uno dei compiti chiave del Coach è quello di trasmettere valori e convinzioni che aiutino i giocatori a crescere e a far bene. Il Coach deve motivare i giocatori a manifestare valori fondamentali quali il rispetto, l'affidabilità, la disciplina, il lavoro di squadra ... etc., dandone l'esempio con il proprio comportamento. Inoltre, un buon Coach deve trasmettere ai giocatori l'ispirazione e la motivazione a rimanere focalizzati, concentrati e a fronteggiare le sfide. È possibile che i giocatori possano avere un calo improvviso nella performance. Ciò metterà in discussione la loro sicurezza e fiducia in se stessi. In situazioni del genere, il Coach dovrà diventare loro mentore ed aiutarli a riconquistare uno stato mentale positivo (convinzioni e valori). I Coach migliori lavorano anche al livello dell'identità dei loro giocatori: sanno cogliere ciò che li rende individui unici e speciali, si accorgono che ogni giocatore è "vincente" e accolgono calorosamente ciascun membro della squadra in virtù dell'importante e prezioso contributo che può portare. È questo riconoscimento peculiare ad ispirare ciascun giocatore a fare del suo meglio. Riusciti a permettere a degli atleti di arrivare a stati di eccellenza e a permetttere di realizzare performance di alto livello dimostra l'efficacia di questo tipo di lavoro.

Spesso si afferma che grazie allo sport è stato possibile apprendere delle importanti lezioni di vita. Ciò viene reso possibile proprio quando un Coach è in grado di risvegliare nelle persone l'esperienza del gioco come più profonda metafora della vita. Senza dubbio, la ragione per cui alcuni finiscono col dedicare la propria vita ad uno sport è nel fatto che attraverso esso sentono di potersi connettere a qualcosa di più grande.

Di certo, uno degli obiettivi più importanti a cui tende un Coach è quello di creare con il proprio lavoro una sorta di "spirito di squadra" tale che i componenti del gruppo avvertano unità d'intenti e senso di appartenenza (spiritualità). Questo è un fattore di successo-chiave per ogni squadra, ed è qualcosa che può durare anche tutta la vita!

A proposito di risorse interne, di identità e riconoscimenti da parte del Coach, se si chiedesse a qualche atleta di ripensare ad un momento in cui stava giocando al meglio delle sue possibilità manifestando livelli di prestazione eccellenti, probabilmente non ricorderebbe alcun evento in particolare, ma avrebbe forse delle difficoltà a rievocare ciò che per lui costituiva lo ‘stato di risorsa’. Se gli si chiedesse invece di pensare al migliore tra i suoi Coach, entrerebbe subito in un intenso "stato” che lo porterebbe a collegare il suo Coach “al concetto di risorsa". È infatti grazie al riconoscimento ricevuto dal Coach che è arrivato a concepirsi come un "giocatore professionista" e come un "vincitore".