Posta elettronica (email e news)

1. Evitare gli allegati come la peste, molto meglio un URL a dove stanno le cose. Se son brevi e di testo, basta includerli nel corpo del messaggio.
2. Mandare messaggi come testo e basta (salva un albero: no HTML :) )
3. Non cambiare discorso in un thread di messaggi. Se serve farlo, basta iniziarne uno nuovo.
4. Citare solo le parti rilevanti del messaggio a cui si risponde
   1. Convenzionalmente si fa precedere ogni riga del messaggio citato con un " >", in modo da rendere facile distinguere chi dice cosa
   2. Il buon senso suggerisce di inserire la propria risposta immediatamente dopo la domanda a cui si riferisce. Visti i meccanismi già in essere, ha poco significato aggiungere in automatico la mail originale in coda alla propria risposta.
5. Formattare il testo a 70-75 colonne, non di più
6. Non utilizzare indirizzi pubblici (come le mailing list o i newsgroup) per veicolare messaggi privati, o pubblicitari.
7. La chiarezza nell'esposizione di un problema è fondamentale per ottenere delle risposte all'altezza:
   1. Usare un Oggetto (Subject) chiaro e esplicativo (da evitare le invocazioni di Aiuto! :) )
   2. Riassumere il contesto di lavoro
   3. Descrivere il problema
8. Porta rispetto verso gli altri, e sarai ripagato con la stessa moneta.

Domande intelligenti

Per ottenere il massimo supporto, quando si hanno dei problemi, si consiglia di seguire le indicazioni raccolte nel documento Domande intelligenti, traduzione di Smart Questions di Eric S. Raymond.

Link interessanti

• http://www.cgil.it/Cesi/internet/netiquette/rfc1855_it.htm
• http://www.efluxa.it/netiquette/
• http://www.geocities.com/Athens/Parthenon/9704/galareteo.html
• http://www.gnu.org/philosophy/no-word-attachments.it.html
• http://www.programmazione.it/index.php?entity=earticle&idArticle=745&idArea=1 traduzione dell'originale http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html
• http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html
• http://www.mozilla.org/quality/bug-writing-guidelines.html